Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 3 septembre 2024
1. Acceptation des conditions
En accédant et en utilisant le site web et l'application mobile d'Ange Auto-École, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Description des services
Ange Auto-École propose les services suivants :
- Formation au permis de conduire (catégorie B)
- Préparation au code de la route
- Cours de conduite pratique
- Application mobile de révision et suivi
- Services d'accompagnement à la conduite
3. Inscription et compte utilisateur
3.1 Création de compte
Pour utiliser certains de nos services, vous devez créer un compte utilisateur. Lors de l'inscription, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
- Notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte
- Être responsable de toutes les activités effectuées depuis votre compte
3.2 Conditions d'éligibilité
Pour vous inscrire, vous devez :
- Être âgé d'au moins 16 ans (pour l'apprentissage anticipé) ou 18 ans (pour le permis classique)
- Disposer d'une pièce d'identité valide
- Respecter les conditions légales pour l'obtention du permis de conduire
4. Utilisation des services
4.1 Règles de conduite
En utilisant nos services, vous vous engagez à :
- Respecter les horaires de cours planifiés
- Annuler les cours au moins 24 heures à l'avance
- Présenter les documents requis (pièce d'identité, permis provisoire, etc.)
- Respecter les instructions des moniteurs de conduite
- Ne pas utiliser nos services à des fins illégales
4.2 Comportement interdit
Il est strictement interdit de :
- Fournir de fausses informations lors de l'inscription
- Utiliser le compte d'une autre personne
- Harceler ou menacer le personnel ou autres utilisateurs
- Altérer ou tenter d'altérer le fonctionnement de nos systèmes
- Utiliser nos services pour commettre des fraudes
5. Tarifs et paiement
5.1 Tarifs
Les tarifs de nos services sont indiqués sur notre site web et peuvent être modifiés à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.
5.2 Paiement
Le paiement s'effectue par les moyens suivants :
- Carte bancaire (via notre plateforme de paiement sécurisée)
- Virement bancaire
- Chèque (sur place uniquement)
- Espèces (sur place uniquement)
5.3 Remboursement
Les conditions de remboursement sont les suivantes :
- Annulation plus de 48 heures avant le cours : remboursement intégral
- Annulation entre 24 et 48 heures : remboursement de 50%
- Annulation moins de 24 heures : aucun remboursement
- Forfaits complets : remboursement au prorata des services non utilisés
6. Propriété intellectuelle
6.1 Contenu du site
Tout le contenu présent sur notre site web et application (textes, images, vidéos, logos, etc.) est la propriété d'Ange Auto-École ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
6.2 Utilisation autorisée
Vous êtes autorisé à utiliser notre contenu à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est strictement interdite.
7. Responsabilité
7.1 Limitation de responsabilité
Ange Auto-École ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de :
- L'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser nos services
- Erreurs ou omissions dans le contenu
- Interruptions de service
- Accidents survenus pendant les cours de conduite (sauf faute prouvée de l'auto-école)
7.2 Assurance
Ange Auto-École dispose d'une assurance responsabilité civile couvrant les dommages causés pendant les cours de conduite. Les élèves sont couverts par cette assurance pendant les heures de cours.
8. Protection des données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données comme décrit dans notre politique de confidentialité.
9. Résiliation
9.1 Résiliation par l'utilisateur
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en suivant la procédure décrite dans notre page de suppression de compte.
9.2 Résiliation par Ange Auto-École
Nous nous réservons le droit de résilier votre compte en cas de :
- Violation de ces conditions d'utilisation
- Non-paiement des services
- Comportement inapproprié envers le personnel
- Fraude ou tentative de fraude
10. Modifications des conditions
Ange Auto-École se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions.
11. Loi applicable et juridiction
Ces conditions d'utilisation sont régies par les lois applicables. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis aux tribunaux compétents.
12. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :
- Email : angeautoecole@gmail.com
- Téléphone : 73934392 / 66660538
- WhatsApp : 69563072
- Adresse : Tanghin, Ouagadougou, Burkina Faso
13. Divers
Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.